С изменением уровня сервиса растет интерес к методам оценки его эффективности. Тайный покупатель для российских брендов сегодня — один из самых востребованных инструментов изучения потребительского опыта. Когда компания получает некорректную обратную связь от инспектора и сбивает настройки для принятия бизнес-решений? Эксперты агентства тайных покупателей Сontrol Servce составили гайд ошибок, влияющих на достоверность исследований. #тайный_покупатель
28 марта в онлайн-пространстве зазвучала новая танцевальная станция Neuro Flow. Уникальность нового потока в том, что он полностью, от названия и брендинга до концепции и непосредственно плейлиста был создан нейросетью! #русская_медиагруппа
Клиентам будут доступны данные по 100% цифрового инвентаря стандартного формата и 31 медиафасадам столицы #admetrix #наружная_реклама
«Лента», одна из крупнейших мультиформатных розничных сетей России, в четвёртый раз стала партнёром проекта, направленного на улучшение санитарных условий в российских школах. #гипермаркет_лента #domestos
Tele2, российский оператор мобильной связи, проанализировал активность клиентов на площадках, связанных с эзотерической тематикой: интернет-магазины, онлайн-гадания и сайты, предлагающие обучение, в исследование вошли 26 ресурсов. За прошлый год аудитория данных площадок сократилась на 24% при сравнении IV квартала с I кварталом 2022, при этом расходуемый трафик снизился на 19%. В 2023 году тренд сохраняется: в январе-марте количество посетителей исследуемых эзотерических площадок снизилось на 21% год к году, а дата-трафик сократился на 22,3%. #tele2
После ухода ряда крупных компаний с российского рынка, на передний план в индустрии одежды выходят локальные игроки. Так, по данным исследования Яндекс Рекламы, интерес к российским брендам в 4 квартале 2022 года увеличился в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Опросы показывают, что 28% пользователей в последние 3 месяца покупали одежду новых для себя российских брендов. Почти 70% пользователей, открывших для себя новые марки одежды, нашли их через поисковик, сайт магазина или …
Специалисты агентства высоких откликов HICLICK пришли к выводу, что клиентов самих нужно защищать от рекламы. В последние годы бизнес бездумно стремится подключать популярные инструменты продвижения. Например, сейчас в моде реклама в Telegram, использование нейросетей, рилсы, реклама у блогеров, VK Почта, Tik Tok в странах СНГ, контекстная реклама. Это отпечаток непростых в экономическом плане лет: бизнес, опираясь на тренды, рассчитывает на мгновенный результат от продвижения. Однако руководитель отдела реализации проектов агентства Екатерина Иванова уверена: не стоит …
Привет. Иногда кажется, что потеряны всяческие ориентиры, люди всерьез начинают утверждать, что им нравятся бизнес-практики, которые всегда вызывали отторжение у большинства. Возможно, что это стокгольмский синдром, когда они не видят причин сопротивляться и пытаться что-то изменить, не знаю. Со времен настольных компьютеров меня воротит от «заботы», которую проявляют некоторые компании. Ставишь их приложение, а тебе без спроса добавляют что-то «полезное». Замучаешься удалять такие приложения — этакая токсичная тактика, чтобы расширить число пользователей. Например, в 2020 …
Привет. В Xiaomi отчитались за 2022 год, годовой и квартальный отчеты заслуживают детального разбора, так как показывают реализацию стратегии компании, она уходит в сегмент премиальных продуктов. Читай — поднимает цены на все свои продукты, при этом делает это неоднородно для различных рынков. В Китае из-за высокой конкуренции цены стараются держать на низком уровне, а вот Европа и другие рынки должны платить почти вдвое от цены Китая. Давайте взглянем на такую модель, как Redmi Note 12 …
Привет. На днях в Counterpoint опубликовали отчет о доле рынка премиальных смартфонов в продажах 2022 года. Интересный текст и выкладки, если закрыть глаза на то, что отсчет премиальных устройств начинается от 600 долларов в розничных ценах. Многих этот момент удивит, со времен iPhone X новые модели от Apple пробили отметку в 1 000 долларов, что подняло среднюю стоимость смартфона. Мы видим ее рост год к году, исключений не было. На фоне сокращения продаж бюджетных смартфонов …
Привет. Прелесть моей работы заключается в том, что рано или поздно большая часть того, о чем пишешь, случается на практике. В одной точке сошлось несколько событий, каждое из которых, так или иначе, приводит нас к российской операционной системе «Аврора», хотим мы того или нет. После появления заметки в газете «Коммерсант» о том, что в администрации президента заставляют отказаться от использования iPhone и пересесть на Android до 1 апреля 2023 года, журналисты различных СМИ просили объяснить, …
Привет. Скорость, с которой люди теряют работу в США, можно назвать потрясающей, ведь IT традиционно считалось сферой, надежно защищенной от любого кризиса. Программисты и разработчики будут нужны всегда, рост затрат на IT в каждой компании таков, что впереди только безоблачное будущее. В рамках пандемии многие компании раздували свои штаты, воспользовались временем дешевых кредитов, напечатанных денег, чтобы усилить свои позиции. И это несмотря на то, что вокруг разворачивался самый масштабный кризис в новейшей истории. Единственной компанией, …
Привет. Наступает время смартфонов с гибкими экранами как массового продукта. С коммерческой точки зрения прорыв произошел в конце осени 2019 года, когда Samsung начала продавать Galaxy Fold. За три с небольшим года вышло уже четыре поколения Fold, несколько поколений маленького Flip, и эти продукты смело можно назвать взрослыми. Они состоялись как в коммерческом, так и в бытовом плане. На первых этапах восприятие принципиально новых и при этом дорогих продуктов почти всегда насыщено опасениями — а …
Привет. Компания Apple покинула российский рынок 1 марта 2022 года, письмо с этой датой партнеры получили в конце марта прошлого года. С этого момента все российские дистрибьюторы потеряли контракты с Apple, никаких официальных поставок техники компании не было, заработал серый рынок, позднее с мая начал работать параллельный импорт. В первые месяцы сервисные центры находились в некоем безвременье, центральный склад компании продолжал работать, отгружать запасные части авторизованным сервисным центрам. Но постепенно проблемы нарастали. Для тех, кто …
Как мы уже писали ранее, ментальные карты — это мощный инструмент для структурирования любого рода информации в (особенно) текстово-графическом режиме. В поисках достаточно функционального и при этом абсолютно бесплатного инструмента для формирования ментальных карты мы перепробовали немало самых различных проектов, от сырых до формализованных концептуальных, от (весьма) платных до условно-бесплатных и бесплатные. Важными критериями поиска были: 1) open source (программное обеспечение с открытым исходным кодом) 2) full free (абсолютно бесплатное) 3) возможность интеграции (важно было …
Маркетинговая группа PlusDM не регистрировала и пока не планирует официальную государственную регистрацию предприятия. Это делается по нескольким причинам. Ввиду отсутствия вложений в маркетинговое продвижение предприятия и инвестиций извне, доход, который оно приносит трудно сопоставим с любыми ожиданиями и представлениями. Мы работаем с нуля и «без поддавков». С момента запуска проекта и по настоящее время мы работаем над реализацией глубинных внутренних механизмов: — формируем и формализуем бизнес-процессы, оттачиваем, упрощаем их. Разрабатываем инструкции внутреннего пользования для обучения …
Почему мы решили перенести CRM на хостинг? Для это было несколько причин: — необходимость делать бэкапы и иметь дополнительные диски для их хранения; — необходимость останавливать вэб-сервер на время бэкапирования; — вынужденность хранения нескольких баз данных на одном сервере баз данных. Мы используем услуги регистратора доменных имён «Рег.ру». Ресурсов на используемом тарифе достаточно для запуска CRM и одновременного ее использования штатом сотрудников без тормозов и ожиданий. Перенос CRM на хостинг заключался в переносе файлов и …
Регулярный объем информации, поступающий к нам постоянно, увеличивается. Зачастую, актуальная и полезная часть в объеме очередной порции поступившей информации ничтожно мала. Особенно это актуально, если спроецировать ситуацию на рабочих процессах. Наш мозг из поколения в поколение подстраивается к этому, логарифмически растущему, объему поступающей информации. Наши дети будут получать ее порции ещё большего объема. Поэтому критически важно научиться оперативно, именно оперативно, а не просто «быстро» обрабатывать новую информацию: вычленять главное устанавливать приоритет встраивать в «общую информационную …
Что использовать на сайте: Яндекс.Деньги или Робокасса? С момента запуска сайта и до конца 2020 годы мы пользовались услугами Яндекс Деньги для приёма оплаты по выполненным заказам прямо на сайте. Удобный интерфейс управления, неплохое мобильное приложение и относительно большие комиссии для транспорта денежных средств из Яндекс Денег на банковские счёта, банковские карты других банков и платежные шлюзы — вот бочка меда и жирная капля дегтя. Больше всего, поразила НЕвозможность «приматывания» пластиковой карты Яндекс Денег к …
Уважаемые клиенты, коллеги, друзья! От лица Маркетинговой группы PlusDM поздравляю вас с наступившими новым 2021 годом и Рождеством! Прошедший год был не простым: мы активно работали над настройкой внутренних бизнес-процессов, дорабатывали сайт (в последствии полностью сменили цветовой стиль оформления сайта на более контрастные тона), налаживали сотрудничество с узкими специалистами и многое другое было сделано до конца новогодних каникул: 1) отладили внутренние бизнес-процессы с фиксацией всех данных в CRM; 2) перенастроили CRM с учетом необходимости более глубокого …